7日間でマスター「７つの習慣」第5日目：聞く力と共感

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こんにちは、新しい一日が始まりました。

今日は「７つの習慣」の中で、コミュニケーションと関係構築において不可欠なスキルである「聞く力」と「共感」に焦点を当てましょう。

ビジネスにおいて、他者の視点や感情を理解し、効果的なコミュニケーションを実現することは、成功への近道です。

聞く力の重要性

コヴィー博士は、「最初に理解し、次に理解される」という原則を提唱しています。

この原則は、まず相手を聞くことが、効果的なコミュニケーションの第一歩であることを示唆しています。

聞く力は、相手の視点を理解し、共感するための鍵です。

アクティブリスニング

アクティブリスニングは、聞く力を高めるためのスキルの一つです。

これは耳を傾け、相手が話す内容を注意深く聞き取ることを意味します。

アクティブリスニングを通じて、相手の言葉だけでなく、感情や意図を把握することができます。

アクティブリスニングの要点は次の通りです。

• 目を見て聞く: 相手の目を見て話を聞くことで、相手に対する興味と尊重を示します。
• 非言語コミュニケーションを読む: 言葉以外のサインや仕草にも注意を払い、相手の感情や意図を読み取ります。
• 質問を使う: 質問を通じて、相手の視点をより詳細に理解するための情報を引き出します。

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共感と視点の理解

相手を理解するためには、共感力を発揮し、相手の視点を理解することが不可欠です。

相手の立場や感情に共感し、自分の視点からではなく、相手の視点から問題を考えることが重要です。

共感と視点の理解を示す方法として、次の点に注意しましょう。

• 感情を共有する: 相手の感情に共感し、その感情を受け入れる姿勢を示します。
• 自己中心的でない: 自己中心的な視点ではなく、相手の視点に焦点を当てます。
• 質問を通じて深掘りする: 相手の視点や意図をより深く理解するために、質問を使って対話を進めます。

まとめ

第5日目、聞く力と共感のスキルについて学びました。

ビジネスにおいて、相手を理解し、共感し、尊重することは、効果的なコミュニケーションを実現し、成功への道を拓くために不可欠です。

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